İade Koşulları

Bu metin, Turuncu Kampüs Eğitim Hizmetleri Limited Şirketi ile aranda kurulan Üyelik ve Kayıt Sözleşmesi'nin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun ayrılmaz parçasıdır. Ödeme adımında onayladığın kuralın kendisidir. İade konusunda birbirinden AYRI iki durum vardır. Karıştırılmaması önemli: biri kontörünle, diğeri kaydınla ilgilidir. 1) KULLANILMAYAN KONTÖR İÇİN ÜCRET İADESİ YAPILMAZ - Kontör, satın alındığı DÖNEME aittir. - Dönem kapandığında kullanılmayan kontör geçerliliğini yitirir; yeni döneme AKTARILMAZ. - Kontörünü kullanmamış olman tek başına ücret iadesi sebebi değildir: sönen kontör için ücret iadesi yapılmaz. - Dönemin bitiş tarihi paketi seçerken ve kontör ekranında gösterilir; kapanış yaklaşırken hatırlatma gönderilir. 2) REZERVASYON İPTALİ KONTÖR İADESİDİR, ÜCRET İADESİ DEĞİL - Kontör dönem boyunca senindir; hangi denemeye gireceğini sen seçersin. - Rezervasyonu süresinde iptal edersen kontörün geri yüklenir ve takvimdeki başka bir sınava kullanabilirsin. - İptal penceresi sınavın hesap dayanağından belirli bir süre önce kapanır ve aynı sınavın bütün seanslarında aynı anda kapanır. Hesap dayanağı kural olarak sınavın ilk seansının başlangıcıdır, ondan sonra olamaz. Bu süre her sınav için platformda yazılıdır; bugün geçerli varsayılan hesap dayanağından 18 saat öncesidir. Kapanış anı rezervasyon ekranında tarih ve saatiyle gösterilir. - Hesap dayanağı sonradan öne alınırsa, o güne kadar yapılmış rezervasyonların iptal penceresi eski dayanağa göre kapanır. - Pencere kapandıktan sonra iptal platformdan yapılamaz; kampüsle iletişime geçmen gerekir. - Salon planı kesinleştikten sonra iptal kurum üzerinden yapılır. - Rezervasyon yapıp sınava gelmezsen kontörün kullanılmış sayılır ve geri yüklenmez. - Kurum bir seansı iptal ederse bilgilendirilirsin ve kontörün geri yüklenir. 3) KAYIT İPTALİ (AYRILMA) HÂLİNDE ÜCRET İADESİ Kurumdan ayrılırsan, Millî Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği'nin 56. maddesi (5/9/2025 tarihli değişiklikle yürürlükte olan hâli) uyarınca ücret iaden hesaplanır ve ödenir. Bu hak sözleşmeyle kaldırılamaz. Hesap, ayrıldığın anda dönemin başlamış olup olmamasına göre İKİ FARKLI şekilde yapılır. a) Dönem BAŞLAMADAN ayrılırsan Ücretinin yalnız %10'u kurum payı olarak kesilir. Hizmet bedeli adı altında hiçbir kesinti yapılmaz. Kalan tutar iade edilir. b) Dönem BAŞLADIKTAN SONRA ayrılırsan İki kesinti yapılır: - Kurum payı: ücretin %10'u. - Aldığın hizmetin bedeli: fiilen KATILDIĞIN sınav sayısı × bir sınavın birim bedeli. Birim bedel, sözleşme ücretinin satın aldığın kontör adedine bölünmesiyle bulunur. Kalan tutar iade edilir. Hesabın kuralları: - Rezerve edip GELMEDİĞİN sınavlar hizmet bedeline katılmaz. Yalnız katıldığın sınavlar sayılır. - Satın aldığın kontörlerin tamamına katılım olmuşsa hizmet tamamlanmış sayılır ve iadeye konu tutar kalmaz. - Kesintiler hesaplanırken kuruş küsuratı senin lehine aşağı yuvarlanır. - Kurum payı hiçbir hâlde %10'u aşamaz. - İade, fiilen tahsil edilen tutardan fazla olamaz (Yönetmelik m.56/3-c). - Hediye ya da kurum tarafından elle yüklenmiş kontörler iadeye konu değildir; bedeli ödenmemiştir. - Kesintiler toplamı ücreti karşılıyorsa iade tutarı sıfır çıkabilir. Bu durumda sebebi sana yazılı olarak gösterilir. Ödeme: - İade, ayrılış tarihinden itibaren en geç 1 ay içinde ödenir (Yönetmelik m.56/4). Süre talep tarihinden değil AYRILIŞ tarihinden işler. - İade, paranın geldiği yoldan yapılır: kartla ödediysen aynı karta, havale/EFT ile ödediysen paranın geldiği hesaba, kampüste elden ödediysen elden. - Kart iadesi ödeme kuruluşunun kendi sistemi üzerinden yürütülür. Talep: - Ayrılma talebini kampüse iletirsin. Talep platforma kaydedilir, hesap sana kalem kalem gösterilir ve karar yazılı verilir. - Üyeliğin dondurulmuşken de ayrılma talebi açabilirsin. - Şu hâllerde talep açılamaz: üyelik zaten kapanmışsa, dönem kapanmışsa ya da aynı üyelik için karar bekleyen bir talep zaten varsa. 4) KURUM KAYNAKLI İPTAL Kurum bir seansı iptal ederse bilgilendirilirsin ve kontörün geri yüklenir. Kurum hizmeti hiç sunamaz hâle gelirse durumu sana bildirir ve tahsil ettiği tutarları iade eder. 5) BAŞVURU VE İLETİŞİM Telefon ve WhatsApp: 0546 443 59 59 E-posta ve kurumsal başvuru: kurumsal@turuncukampus.com.tr Adres: 23 Nisan Mah. Ata Blv. No: 1 A, Nilüfer / Bursa Çalışma saatleri: Her gün 08:30 – 18:00 Tüketici mevzuatından doğan yasal hakların saklıdır. 6502 sayılı Kanun'un 68 ve 73. maddeleri uyarınca Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsin.